Apprenti(e) supports aux utilisateurs finaux - ASN Calais (H/F)

L'apprenti(e) supports aux utilisateurs finaux assure l'interface avec les utlisateurs des sites ASN pour prendre en charge les demandes de support technique IT du parc informatoque matériel et logiciel.

Principales activités :

- Apprendre à préparer un poste de travail

- Prendre des RDV et assurer le support aux utilisateurs en présence ou a distance via outil de PMAD

- Savoir éditer et tenir à jour une CMDB

- Traiter des tickets dans l'outil prévu à cet effetFormation :

Niveau d'étude envisagé : BAC+2/3/5

Domaine d'étude envisagé : Informatique

Durée du contrat : 2 ans ou plus

Compétences requises :

- Connaissance autour du poste de travail

- Être du domaine informatique

- Travail en équipe

- Maitrise des outils informatiques (Pack office)

Nos valeurs

- ASN s'engage activement en faveur de la diversité et de l'inclusion, où chaque talent est reconnu et valorisé.